Les présentes conditions générales (CG) forment, conjointement avec tout formulaire de commande faisant référence aux présentes CG (Formulaire de Commande) un contrat (Contrat) entre Muse bijoux (Muse) et tout client mentionné dans un Formulaire de Commande (le Client, et ensemble avec Muse, les Parties).
Les présentes CG régissent les droits et obligations du Client concernant sa commande passée dans le magasin en ligne https://www.musebijoux.ch.
Le Client doit accepter les présentes CG avant de passer commande auprès du magasin en ligne. Les commandes sont confirmées par l’envoi d’un e-mail au Client. Seul l’envoi de l’e-mail de confirmation confirme l’établissement d’un lien contractuel entre le Client et Muse.
Muse est libre de refuser une commande. Une commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible par le Client.
Muse déploie ses meilleurs efforts afin de livrer la commande dans les délais conformément aux indications fournies par le magasin en ligne. Des retards de livraison peuvent survenir en cas de difficulté d’approvisionnement et les délais de livraison donnés à la commande ont un caractère indicatif.
Muse est libre de refuser une commande. Une commande confirmée est ferme et définitive, sans modification possible par le Client.
Muse déploie ses meilleurs efforts afin de livrer la commande dans les délais conformément aux indications fournies par le magasin en ligne. Des retards de livraisons peuvent survenir en cas de difficultés d’approvisionnement et les délais de livraison données à la commande ont un caractère indicatif.
Dans certains cas très limités, une modification peut être envisagée sous réserve de faisabilité technique et d’un devis préalable. Muse se réserve le droit de refuser toute modification si celle-ci compromet l’intégrité ou l’esthétique du bijou.
Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés, réalisés sur commande spéciale, gravés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable par e-mail auprès du Service Client de Muse, accompagnée du numéro de commande et d’une description du motif de retour.
Tout retour doit être effectué dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la marchandise, conformément aux dispositions légales applicables.
En raison de la nature des pierres précieuses utilisées, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent apparaître entre le produit livré et les photographies présentées sur le site. Ces différences naturelles ne constituent pas un défaut et ne peuvent en aucun cas justifier un retour ou un remboursement.
Les photographies des articles ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
Les prix applicables sont publiés dans le magasin en ligne au moment de la commande. Tous les prix sont exprimés en francs suisses et comprennent l’ajout de la TVA, au taux en vigueur au moment de la commande.
Le Client doit acquitter le prix de la marchandise en utilisant l’un des moyens de paiement proposés dans le magasin en ligne https://www.musebijoux.ch. Lorsque le Client choisit le paiement sur facture, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques.
Le Client est tenu d’inspecter la marchandise au moment de sa livraison et d’aviser le Service Client de Muse en cas de défaut.
Muse garantit au Client que pendant une durée de 12 mois suivant la livraison seront exempts de défauts majeurs, tel que requis pour leur utilisation courante. La responsabilité de Muse dans le cadre de cette garantie est limitée à l'accomplissement de l'une des actions suivantes, au choix Muse: (i) la réparation, la modification ou le remplacement , ou (ii) le remboursement au Client du prix de la marchandise contre le retour de la marchandise. Le présent article décrit de manière exhaustive les droits du Client dans le cadre de la garantie, qui est au demeurant conditionnée à une notification des défauts dans un délai n'excédant pas 10 jours à compter de la livraison. Les obligations Muse en vertu du présent article sont limitées aux défauts qui sont exclusivement causés par Muse. Les défauts auxquels le Client ou des tiers ont contribué sont expressément exclus et ne seront pas pris en charge par Muse. Le remplacement ou la réparation ne fait pas débuter un nouveau délai de garantie, ni n'étant un délai en cours.
Les photographies des articles présentées sur le site web sont non contractuelles. En raison de la nature des pierres précieuses utilisées, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister entre le produit livré et celui présenté en ligne. Ces variations naturelles ne sauraient être considérées comme des défauts ou non-conformités, et n’ouvrent donc pas droit à un retour ou remboursement.
Le Contrat est régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.
Tout litige se rapportant au Contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents au siège de Muse. Nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes CG n'empêche le Muse de demander des mesures provisionnelles ou tout autre moyen de droit disponible dans toute juridiction lorsque des actions urgentes apparaissent nécessaires.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
